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電話で営業しようとする会社はとても多いですね。
投資の話や、コピー機の売り込み、求人誌の営業電話などがよくかかってきます。
電話営業は嫌がられる可能性が高いのは、ご存じの通りですのです。
なるべく嫌がられずに効果的な電話をするには、それなりのスキルが必要です。
典型的な売り込み型は嫌われます。
売り込み型とはいきなり商品の説明を始めるような電話のことです。
電話をかける前にスクリプトを工夫し、なるべく嫌がられないテレアポを行う必要があります。
電話をしても断られることが多いので、モチベーションの維持が難しいという問題もあります。
そのため、自社営業マンが電話で新規開拓営業をやろうとしても、なかなか続けられず
あまり効果をあげることでできないケースも多いようです。
電話のみではなく、他のツールとの組み合わせをすること、
例えばＤＭと組み合わせると効果が高くなります。
ＤＭ送付したお客に開封を催促すると、ＤＭを送付しただけの場合と比べて効果は何倍にも跳ね上がります。
ＤＭ送付前に予告の電話をかけた上で、送付後にも催促の電話をかけると、さらに効果があります。
その他、導入後のお客や資料送付した見込み客へのご機嫌伺いの電話、
休眠客へのご案内の電話などは、電話を受けたほうでも受け入れやすいので効果も高くなります。
こうした電話営業には積極的に取り組むべきです。
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